Nuestra política de devoluciones y reembolsos es de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde que realizaste la compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o intercambio.
Para que el producto pueda ser devuelto, debe de estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste. Además, debe de estar en su packaging original.
Para poder realizar la devolución, se te solicitaría un recibo o un documento probatorio de la compra del artículo.
Hay ciertas situaciones en las que la devolución será parcial o rechazada:
- Producto con claros signos de uso.
- Cualquier producto que presente daños o desperfectos que no hayan sido por defecto de fabricación.
- Cualquier producto que sea devuelto pasados los 14 días estipulados.
Reembolso
Una vez recibamos el pedido y podamos chequearlo, nos pondremos en contacto contigo (vía email), para notificarte que hemos recibido el producto y notificarte si el reembolso ha sido aceptado o denegado.
Si el reembolso está aprobado, la devolución del dinero de manera automática en un máximo de 5 días hábiles.
¿NP has recibido el reembolso?
Si han pasado unos días desde que se aprobó la devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos para que revisemos el estado en hello@oceanideseyewear.com.
Productos en oferta
Solo los productos a precio «normal» serán reembolsados. Los productos adquiridos en oferta no serán reembolsados.
Cambios
Solos aceptamos cambios en el caso de que estos tengan un defecto de fábrica o estén dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a hello@oceanideseyewear.com y te responderemos con los pasos a seguir.